Política de Envío y Entrega

Última actualización: 12 de octubre de 2025

FM CALEFACCION  se compromete a enviar sus productos de forma rápida, segura y gratuita en determinadas zonas euro. A continuación, se detallan las áreas de entrega, los plazos estimados, posibles costes adicionales y las recomendaciones para la correcta recepción de la mercancía.

1. Zonas de entrega

Zona Detalles Coste de envío Plazo estimado*
España (península) Todas las provincias Gratuito 3 a 7 días laborables
Francia (metrópoli) Todos los departamentos Gratuito 3 a 7 días laborables
Islas Baleares / Córcega Ej.: Palma, Ajaccio, Bastia Gratuito +2 días laborables
Unión Europea Ej.: Bélgica, Italia, Portugal Coste calculado en el carrito (peso/volumen) 5 a 10 días laborables
Otros destinos Suiza, Reino Unido, DOM-TOM, etc. Presupuesto bajo consulta Variable
 

* Los plazos comienzan a contar a partir de la confirmación del pago. Para transferencias SEPA, el plazo se inicia tras la recepción efectiva de los fondos.

2. Instrucciones para entregas en palé

  • Cita de entrega: El transportista se pondrá en contacto en un plazo de 24 horas tras el envío para concertar cita (lunes a viernes, de 8:00 a 18:00).

  • Entrega: En palé desechable, asegurado y filmado, hasta el borde de la acera. Se recomienda disponer de ayuda o equipo de elevación.

  • Control en la entrega: Abra el paquete en presencia del transportista e indique cualquier anomalía (ej.: “arañazo en el lateral izquierdo”) en el albarán. Sin reservas, la entrega se considerará conforme.

3. Seguimiento de los envíos

  • Recibirá un e-mail automático con el enlace de seguimiento.

  • El historial de envíos estará disponible en su cuenta de cliente → « Mis pedidos ».

  • Si es necesaria confirmación de cita, recibirá un recordatorio por SMS.

4. Embalaje y preparación

  • Accesorios pequeños: Caja de cartón de doble pared con relleno reciclable.

  • Productos voluminosos o pesados: Pre-montados, fijados en palé de madera, asegurados con correas y envueltos en film retráctil.

  • Componentes eléctricos/iluminación: Embalaje independiente con protección contra golpes.

5. Retrasos y fuerza mayor

En caso de condiciones adversas (clima, huelgas, picos de demanda, etc.) los plazos de entrega pueden verse afectados.
CBP notificará al cliente por e-mail y, si el retraso supera los 14 días naturales, el cliente podrá cancelar el pedido sin coste y obtener el reembolso completo.

6. Recepción de la mercancía – Recomendaciones

  • Revisar el paquete o el palé antes de firmar el albarán.

  • Indicar reservas claras y detalladas en el albarán si hay incidencias.

  • Hacer fotos de cualquier daño y enviarlas a info@fmcalefaccion.store en un plazo máximo de 48 horas.

7. Atención al cliente

FM CALEFACCION
Carretera Montefrio de Illora, 2, 18380 Tocón, Granada, España
Teléfono:  + 34661422674
E-mail: info@fmcalefaccion.store